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【開網店必睇】5大開網店常犯錯誤、如何成功經營網店?

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我想接案

想開網店,但不想處處碰壁?

隨着電子交易開始盛行,網店及網購風氣也越趨流行,無論是衣服、日用品、電子產品、甚至食材等都可以在網店上選購,大家足不出戶也能在網店進行購物、便利了疫情下的生活。

不少有生意頭腦的網絡用家紛紛成立網店,但開網店也沒有想像中容易,需要兼顧的範疇也很多,所以失敗個案屢見不鮮。想把握時勢開網店,但希望避開常犯錯誤?

Freehunter這次整合了開網店時要避開的5個錯誤,教你如何成功經營網店、突圍而出!

 

開網店常犯錯誤 1 :忘記作商業登記

| 究竟開網店需要作商業登記嗎?

很多剛開Ig shop或經營網店的店主都會忘記替自己的網店作商業登記,但其實所有網店,不論規模大小和業務範圍,都需要在一個月內到稅務局申請商業登記證

違者一旦被發現,有機會被罰款$5,000及監禁一年,所以安全起見,如果你的網店屬於「為了圖利而從事的任何形式的生意、商務、工藝、專業、職業或其他活動」,你應該儘快辦理商業登記。

若你的網店每月平均生意額不超過$10,000,而且提供服務為主,就可以申請豁免繳付商業登記費及徵費。

 

開網店常犯錯誤 2 :以為網店不需要報稅

圖片來源:edigest.hk

只要網店是在本港經營,就須就相關利潤申報利得稅。

按照香港稅制,任何人在香港營商並獲得源自香港的利潤,便需要繳稅。香港採用地域性稅收制度,在香港產生或來自香港的收入需要繳納香港的利得稅。所以,只要網店是在本港經營,就須就相關利潤申報利得稅。

如果網店伺服器可以自行在香港簽訂合同、處理付款及傳送數碼商品,網店將會構成香港常設機構,店主也需要進行報稅。一旦被稅務局揭發瞞税,最高會被罰款 $10,000 ,及追繳相當於少徵收稅款的 3 倍額外金額。

 

 

開網店常犯錯誤 3 :沒有恆心嘗試網路行銷方法

Person Holding White Ipad Mini

網店的目標客戶自然是網絡用戶,所以在開設網店後的首要任務,就是要透過不同網絡行銷方法推廣網店。除了在IGFacebook定期發出帖子宣傳產品外,你也應該為網店設立網頁,確保顧客在Google等搜尋器尋找某些關鍵字的時候,會出現你的網店資訊,從而吸引他們瀏覽網頁、認識你的品牌。

 

刊登廣告

SEM的意思就是在Google等搜尋器中刊登廣告,讓客戶搜尋某關鍵字的時候可以見到你的廣告,從而提升曝光率和瀏覽量。Google Ads可以協助你準確鎖定指定年齡、性別或地區的客戶,令更多潛在的客戶發掘你的網店。

 

定期更新網站 

你應該從SEO (Search Engine Optimization) 和SEM (Search Engine Marketing) 着手。

SEO的意思就是透過定期發佈網誌,更新網站資訊,提高網頁在搜尋器的排名,但SEO需要長期經營才會見到成果,所以不少網店店主也會中途放棄。只要堅持經營SEO,你可以持續增加網站瀏覽量,令更多人認識品牌,長遠而言比刊登廣告更有效。

想了解更多SEO的技巧?點擊閱讀更多:【SEO攻略】一文掌握SEO內容寫作流程及技巧

 

經營社交媒體專頁

不少人都會透過IG或Facebook等平台了解網店的產品和服務,而很多用戶會繼而採取行動購物,可見社交媒體的威力。很多成功的網店會投放不少資金和時間經營IG專頁,向用戶提供日常資訊及冷知識,吸引消費者追蹤品牌的動向,從而提升品牌的知名度。

如何刊登成功的IG廣告?點擊閱讀更多:【IG廣告攻略】8個新手必學 Instagram 廣吿技巧!

 

 

開網店常犯錯誤 4 : 忽略Retargeting的重要性

Real Estate Digital Marketing | How to Use Retargeting | KapRE.com

| Retargeting可以提升網店的轉換率,有效地引起潛在顧客的購物意欲。

大部分客戶瀏覽網店時會習慣將心儀的商品放進購物車裡,然後離開網站、不會即時付帳。這個時候,你應該利用retargeting的手法,追蹤瀏覽過網站的用戶,重新對潛在客戶進行推廣。

你可以事先在網站安裝追蹤程式碼,追蹤用戶的 Facebook 身份及 Google足跡。啟動追蹤程式碼後,用戶在Facebook閒逛、Google上搜尋資料或到有Google平面廣告的網站時,將會重新看到網店的廣告。

與其將廣告費用投資在未知的用戶身上,Retargeting的方式可以直接提升網店的轉換率,有效地引起潛在顧客的購物意欲。

 

 

開網店常犯錯誤 5:未能充分利用資金

Woman in Blue Long Sleeve Shirt Using Computer

很多新手在開網店的時候未能妥善地分配資金,導致網店發展不全面、網店的經營和運作不暢順。不少新手在網店發展初期大量入貨,但初初開網店時應該將資金投放在客戶服務網店管理社交媒體管理等範疇上,建立良好口碑、從而為網店吸引更多顧客。

 

網店管理

市面上有不少網店平台可以替你管理網店運作,但是如果你資金有限,可以考慮聘請專業的freelancers為你管理網店,選擇合適的物流服務和網站系統,制訂網店營運方案,減輕你的負擔之餘,也能令網店的運作更加順暢。

 

 

客戶服務

客戶服務和用家體驗是網店營運最重要的部份,如果想顧客有愉快的購物體驗、令網店口碑更好,一定要投放資金和時間完善客戶服務。

在客戶提出產品查詢、或投訴訂單出現問題的時候,客服需要快速答覆查詢和即時處理問題,這樣能令客人感到更加安心,也可以吸引他們再次光顧。

 

想用網店平台開網店?點擊閱讀更多:【網店平台比較】5大網店平台介紹、收費及注意事項!

 

做好開網店的準備了?

你可以在Freehunter上找到專業的網店管理員、為你處理訂單、提供客戶服務,減低經營網店的負擔之餘,也可以令網店運作得更順暢。

Freehunter盼能為你分憂,解決生活上大小問題。

只需3分鐘幫你找到最合適的網店管理服務

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